一、10年品质保证
根据十年品质保证的条款下，您可以在”FSLVT京东旗舰店”按零售价格的五折优惠购买相同款产品（只限零售客户端），只要满足以下条件：自购买FSLVT洁面仪两年之后十年以内，发现产品本身有质量问题非人为损坏。

二、2年免费质保
FSLVT洁面仪的质保时间为自购买之日起2年
以下情形在质保范围内：
a.在任何正常使用时因产品制造或材料缺陷引起的质量问题；
b.影响产品功能的零部件质量问题。

以下情形不属于质保范围内：
a.长期使用造成的外观磨损或由于错误操作、疏忽或意外造成的磨损或损坏；
b.任何尝试拆开或分解产品（或其附属配件）造成的损坏。

如果您有任何此类在质保范围内的产品质量问题且在质保期内，可通知FSLVT客户服务中心，FSLVT将免费为您更换产品。更换后的产品质保期不重新计算，以初次产品购买日起算。如该产品为“限量合作款”，因合作结束导致存货不足，默认更换为同型号其他颜色款产品。
质保索赔需要提供产品尚在质保期内的合理凭证。为了让您的产品质保有效，请在质保期内妥善保存付款凭证。
请将FSLVT洁面仪送到距您最近的FSLVT售后服务网点，运费需要您自行支付，这样做是对消费者法律权利的补充，并不影响消费者任何权益。
本质保不包括其他任何口头或书面表达或暗示的质保。产品的生产、销售和使用无暗含其他质保条款。

三、退换货
签收货物后7天内，若产品包装未被拆封未受损，自交付全额退款后可退回产品。
但FSLVT不接受任何包装已开封的及使用过的产品。